3月4日，航站區(qū)中心舉辦精進“第一個印象”服務技能比武大賽，全面提升問詢?nèi)藛T專業(yè)技能和服務水平。服務部與會并指導。
比賽共分為“儀容儀表PK”和“服務技能”兩大環(huán)節(jié)。每位參賽人員不僅要在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成個人發(fā)型裝束、化妝及工作服整理工作，還需要接受業(yè)務知識測試及情景模擬實操考核，模擬旅客問詢、特殊旅客服務、航班延誤處理等真實場景。
經(jīng)過激烈角逐，評委團依據(jù)參賽者的整體形象、業(yè)務能力和時間管理等多方面表現(xiàn)進行綜合評定，評選出最佳團隊及三位服務之星。后續(xù)，航站區(qū)中心還將繼續(xù)深化服務規(guī)范細則，不斷提升服務質(zhì)量，著力打造舒適、便捷出行環(huán)境。（俞云英）
